Este acuerdo es entre usted, el Usuario de este Sitio Web y TULCO, el propietario de este Sitio Web. Su aceptación de cumplir y quedar sujeto a las Cláusulas 1, 2, 4 a 11 y 15 a 25 de estos Términos y Condiciones se considerará efectiva al utilizar el Sitio Web por primera vez. Las Cláusulas 3 y 12 a 14 se aplican únicamente a la venta de Servicios. Si no acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, deberá dejar de usar el Sitio Web inmediatamente.
Ninguna parte de este sitio web constituye una oferta contractual que pueda aceptarse. Su pedido constituye una oferta contractual y nuestra aceptación se considera efectiva al enviarle un correo electrónico de confirmación indicando que su pedido ha sido aceptado.
En este Acuerdo, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:
"Cuenta": se refiere colectivamente a la información personal, la Información de Pago y las credenciales utilizadas por los Usuarios para acceder al Contenido de Pago o a cualquier Sistema de comunicación del Sitio Web;
"Contenido": se refiere a cualquier texto, gráfico, imagen, audio, video, software, compilación de datos y cualquier otra forma de información que pueda almacenarse en una computadora y que aparezca en este Sitio Web o forme parte del mismo;
"Instalaciones": significa colectivamente cualquier instalación, herramienta, servicio o información en línea que TULCO ponga a su disposición ahora a través del Sitio Web o en el futuro;
"Servicios": significa los servicios disponibles para usted a través de este sitio web, específicamente el uso del TULCO plataforma de aprendizaje electrónico propietaria;
"Información de Pago": se refiere a cualquier dato necesario para la compra de Servicios en este Sitio Web. Esto incluye, entre otros, números de tarjetas de crédito/débito, números de cuenta bancaria y códigos de sucursal;
"Instalaciones": Se refiere a nuestro(s) lugar(es) de negocios ubicado(s) en Zapopan, Jalisco, México;
"Sistema": se refiere a cualquier infraestructura de comunicaciones en línea que TULCO pone a disposición a través del Sitio Web, ya sea ahora o en el futuro. Esto incluye, entre otros, correo electrónico web, foros de mensajes, chat en vivo y enlaces de correo electrónico.
“Usuario” / “Usuarios”: significa cualquier tercero que acceda al Sitio Web y no sea empleado por TULCO Ltd. y que actúen en el ejercicio de sus funciones;
"Sitio web": se refiere al sitio web que está utilizando actualmente. (tulco.learnworlds.com) y cualquier subdominio de esta escuela (e.g. subdominio.tulco.life) almenos que esté explicitamente excluido en los términos y condiciones; y
"Nosotros/Nos/Nuestro": significa TULCO, una empresa con modelo de Persona Física con Actividad Empresarial constituida en México.
Los menores de 18 años deben usar este sitio web únicamente bajo la supervisión de un adulto. La información de pago debe ser proporcionada por un adulto o con el permiso de un adulto.
Estos Términos y Condiciones también se aplican a los clientes que adquieren Servicios en el curso de sus negocios.
- 4.1 Salvo las excepciones de la Cláusula 5 de estos Términos y Condiciones, todo el Contenido incluido en el Sitio Web, salvo que haya sido cargado por los Usuarios, incluyendo, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de sonido, videoclips, compilaciones de datos, diseño de página, código subyacente y software, es propiedad de TULCO, nuestras filiales u otros terceros relevantes. Al continuar utilizando el Sitio Web, usted reconoce que dicho material está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables de México e internacionales, entre otras.
- 4.2 Sujeto a la Cláusula 6, no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar ni reutilizar de ninguna otra forma el material del Sitio Web, a menos que se indique lo contrario en el Sitio Web o que cuente con nuestra autorización expresa por escrito.
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5.1 A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor y las marcas comerciales, en las imágenes y descripciones de los productos pertenecen a los fabricantes o distribuidores de dichos productos, según corresponda.
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5.2 Sujeto a la Cláusula 6, usted no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar o de cualquier otra forma reutilizar dicho material a menos que se indique lo contrario en el Sitio web o a menos que reciba permiso expreso por escrito para hacerlo por parte del fabricante o proveedor correspondiente.
El material del sitio web puede reutilizarse sin permiso por escrito cuando se aplique alguna de las excepciones detalladas en el Capítulo III de la Ley de Derechos de Autor, Diseños y Patentes de 1988.
Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios. Salvo que se indique expresamente, estos sitios no están bajo el control de TULCO ni el de nuestros afiliados. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de dichos sitios web y declinamos toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño derivado de su uso. La inclusión de un enlace a otro sitio en este sitio web no implica la aprobación de dichos sitios ni de quienes los controlan.
Aquellos que deseen colocar un enlace a este sitio web en otros sitios pueden hacerlo únicamente a la página de inicio del sitio tulco.learnworlds.com Sin nuestra autorización previa. Los enlaces profundos (es decir, enlaces a páginas específicas del sitio) requieren nuestra autorización expresa por escrito. Para más información, contáctenos por correo electrónico a info@tulco.life.
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9.1 Al utilizar cualquier Sistema del Sitio Web, deberá hacerlo de acuerdo con las siguientes normas. El incumplimiento de estas normas podría resultar en la suspensión o el cierre de su Cuenta:
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9.1.1 No debes utilizar lenguaje obsceno o vulgar;
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9.1.2 No debe enviar Contenido que sea ilegal o de cualquier otra forma objetable. Esto incluye, entre otros, Contenido abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, discriminatorio por edad, sexista o racista.
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9.1.3 No debe enviar contenido que tenga como objetivo promover o incitar a la violencia;
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9.1.4 Se recomienda que las presentaciones se realicen en idioma español, ya que es posible que no podamos responder a consultas enviadas en otros idiomas;
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9.1.5 Los medios por los cuales usted se identifica no deben violar estos Términos y Condiciones ni ninguna ley aplicable;
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9.1.6 No debe hacerse pasar por otras personas, en particular empleados y representantes de TULCO o Nuestros afiliados; y
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9.1.7 No debe utilizar nuestro sistema para comunicaciones masivas no autorizadas como "spam" o "correo basura".
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9.2 Reconoces que TULCO se reserva el derecho de monitorear todas y cada una de las comunicaciones realizadas con Nosotros o utilizando Nuestro Sistema.
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9.3 Reconoces que TULCO puede conservar copias de todas y cada una de las comunicaciones realizadas con Nosotros o utilizando Nuestro Sistema.
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9.4 Usted reconoce que cualquier información que nos envíe a través de nuestro sistema podrá ser modificada por nosotros de cualquier manera y, por la presente, renuncia a su derecho moral a ser identificado como el autor de dicha información. Cualquier restricción que desee imponer a nuestro uso de dicha información debe sernos comunicada con antelación y nos reservamos el derecho a rechazar dichos términos e información asociada.
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10.1 Para obtener Servicios en este Sitio Web y utilizar otras partes del Sistema, deberá crear una Cuenta que contendrá ciertos datos personales e Información de Pago. Estos datos pueden variar según su uso del Sitio Web, ya que es posible que no le solicitemos información de pago hasta que desee realizar una compra. Al continuar utilizando este Sitio Web, declara y garantiza que:
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10.1.1 Toda la información que envíe es precisa y veraz;
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10.1.2 tiene permiso para enviar información de pago cuando se requiera permiso; y
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10.1.3 Mantendrá esta información precisa y actualizada. La creación de una Cuenta constituye una confirmación adicional de su declaración y garantía.
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10.2 Se recomienda no compartir los datos de su cuenta, especialmente su nombre de usuario y contraseña. No nos responsabilizamos de ninguna pérdida o daño que se produzca como resultado de compartir los datos de su cuenta. Si utiliza un ordenador compartido, se recomienda no guardar los datos de su cuenta en su navegador de internet.
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10.3 Si tiene motivos para creer que otra persona ha obtenido los datos de su Cuenta sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros de inmediato para suspender su Cuenta y cancelar cualquier pedido o pago no autorizado que esté pendiente. Tenga en cuenta que los pedidos o pagos solo pueden cancelarse hasta que se inicie la prestación de los Servicios. En caso de que se inicie una prestación no autorizada antes de que nos notifique dicha naturaleza, se le cobrará el período comprendido entre el inicio de la prestación de los servicios y la fecha de notificación, pudiendo aplicarse un cargo por un ciclo de facturación mensual.
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10.4 Al elegir su nombre de usuario, deberá cumplir con los términos establecidos anteriormente en la Cláusula 9. Cualquier incumplimiento podría resultar en la suspensión y/o eliminación de su Cuenta.
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11.1 Tanto TULCO o usted puede dar término a su Cuenta. Si cancelamos su cuenta, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará una explicación del motivo. No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho de cancelarla sin indicar los motivos.
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11.2 Si cancelamos su Cuenta, cualquier pedido o pago actual o pendiente en su Cuenta se cancelará y no comenzará la prestación de los Servicios.
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12.1 Si bien se ha hecho todo lo posible para garantizar que todas las descripciones generales de los Servicios disponibles en TULCO corresponden a los Servicios reales que se le prestarán. No nos responsabilizamos de ninguna variación con respecto a estas descripciones, ya que la naturaleza exacta de los Servicios puede variar según sus necesidades y circunstancias individuales. Esto no excluye nuestra responsabilidad por errores debidos a nuestra negligencia y se refiere únicamente a variaciones de los Servicios correctos, no a Servicios completamente diferentes. Consulte la subcláusula 13.8 para conocer los Servicios incorrectos.
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12.2 Cuando corresponda, es posible que se le solicite seleccionar el Plan de Servicios requerido.
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12.3 No declaramos ni garantizamos que dichos Servicios estén disponibles en todo momento y no podemos confirmar su disponibilidad hasta que confirme su Pedido. El Sitio Web no proporciona información sobre la disponibilidad.
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12.4 Toda la información de precios en el sitio web es correcta al momento de su publicación. Nos reservamos el derecho a modificar los precios y a eliminar cualquier oferta especial cuando sea necesario.
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12.5 En el caso de que se modifiquen los precios durante el período entre la realización de un pedido de Servicios y el procesamiento por nuestra parte de dicho pedido y el pago, se utilizará el precio vigente en el momento del pedido.
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13.1 Ninguna parte de este Sitio Web constituye una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual que podemos aceptar, a nuestra entera discreción. Nuestra aceptación se indica mediante el envío de un correo electrónico de confirmación del pedido. Solo una vez enviado el correo electrónico de confirmación del pedido se considerará un contrato vinculante entre usted y nosotros TULCO
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13.2 Las confirmaciones de pedido según la subcláusula 13.1 se le enviarán antes de que comiencen los Servicios y contendrán la siguiente información:
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13.2.1 Confirmación de los Servicios solicitados incluyendo detalles completos de las principales características de dichos Servicios;
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13.2.2 Precios completamente detallados de los Servicios solicitados, incluidos, cuando corresponda, impuestos, envío y otros cargos adicionales;
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13.2.3 Horarios y fechas relevantes para la prestación de los Servicios;
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13.2.4 Credenciales de usuario e información relevante para acceder a dichos servicios.
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13.3 Si, por cualquier motivo, no aceptamos su pedido, no se realizará ningún pago en circunstancias normales. En cualquier caso, cualquier cantidad pagada por usted en relación con dicho pedido le será reembolsada en un plazo de 14 días naturales.
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13.4 El pago de los Servicios se realizará a través del método de pago elegido, de inmediato para cualquier tarifa de instalación que corresponda al plan de servicio que adquirió y el mismo día de cada mes subsiguiente ("ciclo de facturación") para los cargos acumulados durante el mes anterior ("ciclo de facturación") Y/O como se indica en la confirmación del pedido que recibió.
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13.5 Nuestro objetivo es completar su Pedido en un plazo de 2 a 3 días laborables o, en su defecto, en un plazo razonable tras su realización, salvo circunstancias excepcionales. Si no podemos completar su Pedido en un plazo razonable, le informaremos al realizarlo mediante una nota en la página web correspondiente o poniéndonos en contacto con usted directamente después de realizarlo. El plazo no es esencial para el Contrato, lo que significa que intentaremos completar su Pedido dentro de los plazos acordados, pero esto no es un término esencial del Contrato y no seremos responsables ante usted en caso de incumplimiento. Si los Servicios deben comenzar dentro de los 14 días naturales siguientes a nuestra aceptación de su pedido, a petición suya expresa, deberá reconocer expresamente que sus derechos legales de cancelación, detallados a continuación en la Cláusula 14, se verán afectados.
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13.6 En TULCO Haremos todos nuestros esfuerzos razonables para proporcionar los Servicios con habilidad y cuidado razonables, acorde con las mejores prácticas comerciales.
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13.7 En caso de que los Servicios prestados no se ajusten a su pedido y, por lo tanto, sean incorrectos, deberá contactarnos de inmediato para informarnos del error. Nos aseguraremos de que se realicen las correcciones necesarias en un plazo de cinco (5) días hábiles.
- Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales a la prestación de ciertos Servicios. Se le solicitará que lea y confirme su aceptación de dichos términos y condiciones al completar su Pedido.
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13.8 TULCO proporciona soporte técnico a través de nuestro foro de soporte en línea y/o por teléfono. TULCO hace todo lo posible para responder de manera oportuna, pero no garantizamos un tiempo de respuesta particular.
Queremos que esté completamente satisfecho con los productos o servicios que solicita de
TULCO. Si necesitas hablar con nosotros sobre tu orden, entonces por favor contáctanos por correo electrónico a
info@tulco.life. Puede cancelar un Pedido que hayamos aceptado o cancelar el Contrato. Si alguno de los Términos Específicos que acompañan al Servicio incluye cláusulas sobre la cancelación del Servicio, se aplicará la política de cancelación de dichos Términos Específicos.
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14.1 Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, tiene derecho legal a un periodo de reflexión. Este periodo comienza una vez confirmado su pedido y formalizado el contrato entre TULCO El contrato se formaliza y finaliza al cabo de 14 días naturales a partir de esa fecha. Si cambia de opinión sobre los Servicios dentro de este plazo y desea cancelar su pedido, infórmenos de inmediato a través del siguiente correo electrónico: info@tulco.life. Su derecho a cancelar durante el período de reflexión está sujeto a las disposiciones de la subcláusula 14.2.
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14.2 Según lo especificado en la subcláusula 13.6, si los Servicios deben comenzar dentro del período de reflexión, deberá presentar una solicitud expresa a tal efecto. Al solicitar que los Servicios comiencen dentro del período de reflexión de 14 días naturales, usted reconoce y acepta lo siguiente:
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14.2.1 Si los Servicios se prestan en su totalidad dentro del período de reflexión de 14 días calendario, perderá su derecho a cancelar una vez completados los Servicios.
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14.2.2 Si cancela los Servicios una vez iniciada su prestación, pero aún no se ha completado, deberá abonar los Servicios prestados hasta el momento en que nos informe de su deseo de cancelar. El importe adeudado se calculará en proporción al precio total de los Servicios y a los Servicios ya prestados. Cualquier importe ya pagado por los Servicios se reembolsará sujeto a las deducciones calculadas de conformidad con lo anterior. Los reembolsos, cuando corresponda, se emitirán en un plazo de 5 días hábiles y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales tras informarnos de su deseo de cancelar.
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14.3 La cancelación de los Servicios una vez transcurrido el período de reflexión de 14 días naturales estará sujeta a los términos específicos que rigen dichos Servicios y podrá estar sujeta a una duración mínima del contrato.
El uso del sitio web también se rige por nuestra Política de Privacidad (tulco.learnworlds.com/privacy) que se incorpora a estos Términos y Condiciones por esta referencia. Para consultar la Política de Privacidad, haga clic en el enlace de arriba.
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16.1 Toda la información personal que podamos recopilar (incluido, entre otros, su nombre y dirección) se recopilará, utilizará y conservará de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos de 1998 y sus derechos bajo dicha Ley.
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16.2 Podemos utilizar su información personal para:
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16.2.1 Brindarle nuestros servicios;
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16.2.2 Procesar su pago por los Servicios; y
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16.2.3 Informarle sobre nuevos productos y servicios disponibles. Puede solicitar que dejemos de enviarle esta información en cualquier momento.
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16.3 En determinadas circunstancias (por ejemplo, si desea adquirir Servicios a crédito), y con su consentimiento, podremos compartir su información personal con agencias de referencia crediticia. Estas agencias también están sujetas a la Ley de Protección de Datos de 1998 y deben usar y conservar su información personal conforme a ello.
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16.4 No transmitiremos su información personal a ningún otro tercero sin obtener primero su permiso expreso.
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Nos reservamos el derecho de modificar el Sitio Web, su Contenido o estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Usted quedará sujeto a cualquier modificación de los Términos y Condiciones desde la primera vez que utilice el Sitio Web después de la modificación. Si la ley nos obliga a modificar estos Términos y Condiciones, estos se aplicarán automáticamente a cualquier pedido pendiente, así como a cualquier pedido que realice en el futuro.
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19.1 El sitio web se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. TULCO Utilizamos las mejores prácticas de la industria para garantizar un alto tiempo de actividad, incluyendo una arquitectura tolerante a fallos alojada en servidores en la nube. No garantizamos que el sitio web o las instalaciones estén libres de defectos o fallos, ni ofrecemos reembolsos por interrupciones. No ofrecemos garantías (expresas o implícitas) de idoneidad para un fin determinado, exactitud de la información, compatibilidad ni calidad satisfactoria.
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20.4 En caso de que alguno de estos términos se considere ilegal, inválido o inaplicable, dicho término se considerará separado de estos Términos y Condiciones y no afectará la validez ni la aplicabilidad de los Términos y Condiciones restantes. Este término se aplicará únicamente en las jurisdicciones donde un término en particular sea ilegal.
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